Política de Privacidade

Última atualização: 09 de julho de 2026

A presente Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como o aplicativo Chat Progride coleta, utiliza, armazena e protege as informações dos usuários que utilizam nossa plataforma.

Ao utilizar o Chat Progride, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.

1. Sobre o Chat Progride

O Chat Progride é uma plataforma desenvolvida para facilitar a comunicação entre empresas, profissionais e seus clientes por meio de recursos de atendimento, automação, organização de contatos e integração com canais de mensagens, incluindo o WhatsApp Business API.

O uso do Chat Progride é destinado a empresas, profissionais e usuários autorizados que desejam melhorar seus processos de atendimento, relacionamento com clientes e organização das comunicações.

2. Informações que podemos coletar

Durante a utilização do Chat Progride, poderemos coletar e tratar algumas informações necessárias para o funcionamento da plataforma, tais como:

• Nome do usuário;
• E-mail;
• Telefone;
• Dados da empresa ou organização;
• Informações de login e acesso;
• Mensagens enviadas e recebidas por meio da plataforma;
• Contatos cadastrados ou importados pelo usuário;
• Dados técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo, data e horário de acesso;
• Informações relacionadas ao uso da plataforma, como registros de atendimento, status de mensagens, histórico de conversas e ações realizadas dentro do sistema.

O Chat Progride não solicita dados sensíveis de forma obrigatória. Caso o usuário ou seus clientes enviem voluntariamente informações sensíveis por meio das conversas, o tratamento desses dados será de responsabilidade do usuário contratante da plataforma, que deverá observar a legislação aplicável.

3. Como utilizamos as informações

As informações coletadas podem ser utilizadas para as seguintes finalidades:

• Permitir o funcionamento correto da plataforma;
• Viabilizar o envio, recebimento e organização de mensagens;
• Identificar usuários autorizados;
• Prestar suporte técnico;
• Melhorar a experiência de uso;
• Desenvolver melhorias, recursos e funcionalidades;
• Garantir a segurança da plataforma;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
• Prevenir fraudes, abusos, acessos não autorizados ou usos indevidos da ferramenta.

O Chat Progride não vende, aluga ou comercializa dados pessoais dos usuários.

4. Compartilhamento de informações

O Chat Progride poderá compartilhar informações apenas quando necessário para a prestação dos serviços, incluindo:

• Provedores de infraestrutura, hospedagem, armazenamento e segurança;
• Serviços de integração, como APIs de mensagens;
• Prestadores de suporte técnico e manutenção;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial;
• Empresas parceiras estritamente necessárias para a operação da plataforma.

Todo compartilhamento será realizado na medida necessária para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política.

5. Integração com WhatsApp Business API

O Chat Progride pode utilizar integrações com o WhatsApp Business API e outros serviços relacionados à comunicação digital.

Ao utilizar essas integrações, o usuário também está sujeito aos termos, políticas e regras da Meta, WhatsApp e demais plataformas integradas.

O Chat Progride atua como uma ferramenta de apoio tecnológico para gestão das comunicações, não sendo responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas pelos usuários da plataforma.

6. Responsabilidade do usuário

O usuário se compromete a utilizar o Chat Progride de forma ética, legal e em conformidade com as leis aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

É responsabilidade do usuário:

• Obter consentimento ou possuir base legal adequada para tratar dados de seus clientes;
• Utilizar listas de contatos de forma legítima;
• Não enviar spam, mensagens abusivas, ilegais, fraudulentas ou não autorizadas;
• Manter seus dados de acesso protegidos;
• Não compartilhar sua senha com terceiros;
• Garantir que sua equipe utilize a plataforma de forma adequada.

O Chat Progride poderá suspender ou encerrar acessos em caso de uso indevido da plataforma.

7. Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Entre as medidas adotadas podem estar controles de acesso, autenticação, registros de atividade, backups, monitoramento e práticas de segurança aplicáveis ao ambiente digital.

Apesar dos esforços para proteger os dados, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, o usuário também deve adotar boas práticas de segurança, como utilizar senhas fortes e manter seus acessos protegidos.

8. Retenção dos dados

Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, resolver disputas, manter registros operacionais e garantir a continuidade dos serviços.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos conforme exigido por lei ou por obrigações contratuais.

9. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da legislação aplicável, os titulares de dados pessoais podem solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão de dados, quando aplicável;
• Revogação de consentimento;
• Informações sobre o compartilhamento de dados;
• Portabilidade dos dados, quando cabível;
• Oposição ao tratamento, quando aplicável.

As solicitações poderão ser feitas por meio do canal de contato informado ao final desta Política.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

O Chat Progride poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, manter sessões ativas, registrar preferências, analisar uso da plataforma e reforçar a segurança.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso poderá afetar algumas funcionalidades da plataforma.

11. Links externos

A plataforma poderá conter links ou integrações com sites, sistemas e serviços de terceiros. O Chat Progride não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança desses serviços externos.

Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade dos serviços de terceiros que utilizar.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias, alterações legais, mudanças operacionais ou novas funcionalidades da plataforma.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página. O uso contínuo do Chat Progride após alterações nesta Política representa a ciência e concordância com os novos termos.

13. Canal de contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou informações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo canal abaixo:

E-mail: magno@progridemanaus.com.br
Responsável: Magno Gonçalves
Cidade/UF: Manaus/AM